acebat গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন acebat প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, আমানত বা উত্তোলন করেন অথবা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য জেলা)
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), লেনদেনের ইতিহাস
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: NID-এর ছবি, পাসপোর্টের কপি, ড্রাইভিং লাইসেন্স, সেলফি ছবি
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্ন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, গেম খেলার সময়কাল, ক্লিকের ধরন, সেশনের সময়
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ ও বিভাগ পর্যায়ে)
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: বিস্তারিত নিচের কুকিজ বিভাগে দেখুন

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর (পুরো ১৬ ডিজিট), পিন কোড বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। এই তথ্যগুলো সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

acebat আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, লগইন যাচাই করতে, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে এবং গেমিং পরিষেবা সচল রাখতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন যাচাই করার জন্যও এই তথ্য অপরিহার্য।

পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ

Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে, অর্থ পাচার রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা), এবং প্রমোশনাল অফার জানাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে) যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

পরিষেবার মান উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও আনন্দদায়ক করার চেষ্টা করি। এই বিশ্লেষণ সর্বদা সমষ্টিগত এবং পরিচয়-বিহীন আকারে পরিচালিত হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এর মধ্যে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।

সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের অধীনে আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের উদ্দেশ্য ও সীমা নিচে বর্ণনা করা হলো:

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়। এই পেমেন্ট অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি কোম্পানির সেবা ব্যবহার করি — যেমন ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা। এই কোম্পানিগুলো আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো সাথে আপনার গেমিং কার্যকলাপের সমষ্টিগত ডেটা শেয়ার হতে পারে, তবে পরিচয় সনাক্তযোগ্য কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আদালত, বাংলাদেশ ব্যাংক বা অন্য কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য চাইলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তা সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি আইনত তা সম্ভব হয়।

acebat ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি জ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখে।

প্রয়োজনীয় কুকিজ (অপরিহার্য)

এই কুকিজগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ অক্ষম করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো মূল পরিষেবার অংশ।

কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দের গেম, প্রদর্শনের ভাষা এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিজগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

বিশ্লেষণ কুকিজ

ওয়েবসাইটের কোন পাতাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা বেশি সময় ব্যয় করেন এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণরূপে সমষ্টিগত এবং কোনো ব্যক্তি বিশেষকে সনাক্ত করে না।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

acebat আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয় — আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদান করি কিন্তু পরিপূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে সক্ষম নই।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS 1.3 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয় — কেউ কখনো সরাসরি পড়তে পারে না
• দুই-স্তর যাচাই (২FA): অ্যাকাউন্ট লগইন ও উইথড্রয়ালের জন্য দুই-স্তরের পরিচয় যাচাই ব্যবস্থা
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়

আপনি কীভাবে নিরাপদ থাকবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নেওয়া উচিত। একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার করেন না। নিজের লগইন তথ্য কাউকে শেয়ার করবেন না। পাবলিক Wi-Fi বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন। সন্দেহজনক ইমেইল বা এসএমএসের লিংকে ক্লিক করবেন না।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

acebat প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ তালিকা প্রদান করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের কিছু তথ্য আপনি সরাসরি সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন যখন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক চলছে বা তথ্য ব্যবহারের আইনি ভিত্তি নিয়ে প্রশ্ন উঠেছে।

acebat নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য সেই উদ্দেশ্য পূরণ হওয়ার পরে অযথা দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় তথ্যের ধরন, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবহারিক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরামিষ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তি সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতিমালা আপডেটের প্রক্রিয়া

acebat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা পুনরায় আপনার সম্মতি চাইব।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে। পুরোনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল আপনার বিষয়টি যথাযথ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করবে।

• 📧 ইমেইল: [email protected]
• 🕐 সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কর্মদিবসের মধ্যে
• 💬 লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় (বিএসটি)